Herausforderung
- Dokumentation muss zur Produktfreigabe fertig sein, der Bedarf schwankt mit den Produktzyklen
- Bestand aus FrameMaker und Word nach DITA migrieren, bei laufender Redaktion
- Produkt- und Terminologiewissen über Jahre stabil halten
Halbleiter
Technische Dokumentation als Werkleistung
Rahmenabruf im siebten Jahr, Volumen mehr als verzehnfacht
>10×Abrufvolumen seit 2020
Projekt
Halbleiter · Engineering Services
- Globaler Halbleiterhersteller, Dokumentations-Servicebereich der Entwicklung
- Handbücher, Datenblätter, Errata Sheets, Application Notes, Security Guidelines
- Migration ins XML/DITA-Redaktionssystem und Toolentwicklung für die Redaktion
- Jahresabrufe seit 2020, aktuell 803.000 € pro Jahr
- Werk mit Rahmenabruf
- Abnahme je Ticket
Lösung
- Jedes Paket als Ticket: Komplexität abgestimmt, schriftliche Abnahme, zwei Jahre Gewährleistung
- Eingespieltes Redaktionsteam in der Publikationskette des Kunden
- Konvertierung, Validierung und Testimport ins XML/DITA-System
- Toolentwicklung: XSLT, DITA-Plug-ins, Word-Templates, Terminologiepflege
Ergebnis
- Acht Jahresabrufe in Folge, Abruf 2026/27 mit 400.000 € bereits erteilt
- Abrufvolumen von 59.000 € auf 803.000 € pro Jahr gewachsen
- Kunde zahlt nur abgenommene Pakete, keine Mindestabnahme, keine Fixkosten
Weitere Projekte
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